শুধুমাত্র নিচে উল্লোখত কারণসমূহের জন্য পণ্য রিচান করতে পারবেন এবং ডোলভারি ম্যান থাকা অবস্থায় পন্যটি খুলে চেক করে তারপর রিসিভ করবেন:
০১। অর্ডার করা পন্যের সাথে মডেল, কালার ও সাইজ না মিললে, মানে ভুল পন্য সরবরাহ করা হলে। ০২। পন্যটি ভাঙা, ছিঁড়া বা নষ্ট থাকলে।
পণ্য রিসিভ করার সময় চেক করতে না পারলে পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ থাকলে তা ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে ************* এ মেইল করে অথবা ********* নাম্বারে কল করে অভিযোগ জানাতে হবে।
অভিযোগ গ্রহনের সর্বোচ্চ ০৭ কর্মদিবসের মধ্য আপনার সাথে যোগাযোগ করে সমাধান করা হবে। সাইজ বা ক্রেতার অন্য কোনো সমস্যার জন্য পণ্য রিটার্ন করার বিকল্প হিসেবে আমরা পণ্য পরিবর্তনের সুযোগ (Exchange) রেখেছি। পন্য পরিবর্তন করতে চাইলেও তা ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে ********** এ মেইল করে বা ********** নাম্বারে কল করে জানাতে হবে।
ডেলিভারি চার্জ এবং রিটার্ন চার্জ ক্রেতাকে পরিশোধ করতে হবে।